Télésurveillance

RÉGIE SERVICE SÉCURITÉ, R2S, dispose d’une station de télésurveillance à Valenciennes depuis 1979.

Les avantages R2S :

  • Cette structure patrimoniale et indépendante garantit une proximité de service.
  • Pas de serveur vocal quand vous appelez la hotline, mais un opérateur répond en moins de 3 sonneries.
  • R2S ne sous-traite pas et ne délocalise pas la télésurveillance, la station de télésurveillance est bien située à Valenciennes (59, Nord)
  • Un service sur mesure : par exemple, si vous le souhaitez on ne vous réveille pas la nuit pour une absence de test périodique mais le matin après 9H.

Notre équipe propose :

  • Télésurveillance des alarmes intrusion
  • Traitement des alarmes incendie
  • Opérations de levée de doute audio et/ou vidéo
  • Gestion des alarmes techniques (froid, électrique, médical, …)
  • Gestion des Mise En Service (MES) et Mise Hors Service (MHS)
  • Gestion des alarmes
  • Gestion des appels secours
  • Gestion des tests périodiques, vérification du bon fonctionnement du transmetteur et de la ligne téléphonique
  • Gestion de l’alimentation en 220V et de l’alimentation de secours
  • Gestion des autoprotections
  • Gestion des horaires de Mise En Service (MES) de l’alarme avec fonction anti-oubli. Mise En Service possible selon les caractéristiques du matériel depuis le PC de télésurveillance
  • Gestion des fausses alarmes, problèmes techniques, mauvaises manipulations par nos opérateurs qui sont en contact direct avec nos technicien
  • Gestion des parkings souterrains
  • Application de consignes temporaires sur simple demande avec traitement instantané
  • Diagnostic et maintenance à distance
  • Enregistrement des conversations téléphoniques

Nos procédures écrites et sécurisées permettent une traçabilité totale des événements, de l’opérateur ayant traité l’alarme, des appels téléphoniques entrants et sortants.

L'entreprise R2S Régie Service Sécurité détient une autorisation préfectorale d'exercer l'activité de sécurité privée.

Notre station de télésurveillance accepte les protocoles de transmission d’alarme les plus courants et nous somme prêts à étudier la compatibilité de nos baies de réception avec d’autres systèmes.

Protocoles de réception au 24/01/2012 :

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